Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site NOAI Boutique, spécialisé dans la vente de bijoux en acier inoxydable.
2. Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
3. Paiement
Le paiement peut s’effectuer via Carte bancaire ou Paypal.
La commande est expédiée après réception du paiement complet.
4. Livraison
Livraison possible dans toute la France métropolitaine.
Frais de livraison : à partir de 5€ via Mondial Relay.
Délai moyen : quelques jours ouvrés à compter de l’expédition.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transporteur.
5. Retours et remboursements
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler votre souhait de retour (article L221-18 du Code de la consommation).
Conditions de retour :
Pour être accepté, le produit doit :
Être non porté, non utilisé, non lavé ;
Être dans son emballage d’origine et en parfait état ;
Être accompagné du numéro de commande ou d’un bon de retour.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées si elles ont été portées ou si le sachet scellé a été ouvert.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).
L’envoi avec suivi est recommandé.
Remboursement :
Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la commande complète est retournée.
Procédure de retour :
Envoyez un email à noai.boutique56@gmail.com avec vos nom, numéro de commande et les articles concernés.
Attendez notre confirmation et nos instructions.
Renvoyez les articles à l’adresse qui vous sera indiquée.
6. Garanties légales
Garantie de conformité
(articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
Le produit doit être conforme à l’usage attendu. En cas de non-conformité, le client peut demander une réparation ou un remboursement.
Garantie contre les vices cachés
(articles 1641 et suivants du Code civil)
Si un défaut caché rend le produit inutilisable ou inadapté à son usage, l’acheteur peut demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
7. Responsabilité
NOAI Boutique s’engage à assurer la bonne exécution de la commande (livraison, conformité du produit).
Nous déclinons toutefois toute responsabilité en cas de :
mauvaise utilisation, négligence ou entretien non conforme du produit ;
retard de livraison dû au transporteur.
8. Litiges & médiation
Toute réclamation peut être adressée par email à : noai.boutique56@gmail.com.
En cas de désaccord, le client peut recourir à un médiateur de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
À défaut d’accord amiable, le litige relèvera des tribunaux français compétents.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.